Cuando la finalidad es desaparecer

"Dianova cumple su finalidad última cuando ya no hay personas vulnerables a las que deba ayudar. El sentido de su éxito es no ser necesitada"

Con motivo del Día Mundial de los Voluntarios, publicamos un texto sobre la charla-taller facilitada por Claudio Drapkin, invitado en nuestra última asamblea, sobre el tema: “Estrategia y Toma de Decisiones”. Nuestro objetivo era crear un marco de referencia y un acelerador de la discusión estratégica que realizamos durante la asamblea.

Claudio es socio director de SOLO Consultores, miembro del Consejo Profesional del Instituto Relacional de Barcelona, y colaborador académico en ESADE, idEC-UPF Barcelona School of Management y EAE.

La misión de SOLO Consultores y su equipo se centra en acompañar procesos de cambio y transformación en organizaciones de diferentes ámbitos y sectores desde  una mirada propia, el Modelo de Valor Total[1],  cuyo propósito es sintetizar las palancas fundamentales de gestión de una organización para hacerse sostenible en entornos inciertos: capacidad de generar valor económico en el mismo nivel en que se genera valor relacional desarrollando un nivel adecuado de capacidad de cambio y adaptación.

Tras dar un marco conceptual general sobre lo que es Estrategia y su rol en la gestión de las organizaciones, Claudio inició un recorrido sobre las consideraciones que ha de contemplar la reflexión estratégica en los momentos que estamos viviendo.  El entorno VUCA (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous) en el que estamos inmersos requiere una aproximación mucho más compleja y abierta que el mero proceso secuencial y lineal del enfoque clásico del diseño estratégico. Por ello propuso un recorrido a través de las siguientes seis ideas fuerza:

•   La estrategia es para sobrevivir. El pensamiento estratégico es aquella manera de pensar que nos amplía las posibilidades de “permanecer”, de ampliar nuestras posibilidades de acción y de desarrollo.

•   La estrategia es para buscar el encaje entre el entorno y el interno. La estrategia no supone más que una respuesta concreta de lo interno de una organización a lo que el entorno le requiere. Supone una respuesta adaptativa que toma diferentes formas: puede ser un plan sobre el futuro, o un patrón de comportamientos coherentes en el tiempo, o una posición determinada en el “mercado”, o una maniobra táctica en un momento determinado.

•   La estrategia es escuchar y comprender profundamente el entorno.La estrategia implica desarrollar sensibilidad y escucha adecuada de la evolución y tendencias del entorno. Por ello es estratégico saber leer este entorno. Y más cuando la globalización, el avance del conocimiento y la tecnología han hecho de entorno un espacio cada vez más volátil, incierto, complejo y ambiguo. 

•   La estrategia es saber crear inteligencia organizacional. Estrategia es comprender que el pasado no explica el futuro y que la capacidad de procesar el entorno para dar una respuesta adecuada implica desarrollar capacidad de comprender, priorizar, sistematizar, clasificar  lo que ocurre y flexibilizar procesos, recursos y creencias organizacionales.

•   La estrategia es hacer que las cosas ocuran. La estrategia se sustenta sobre la capacidad de que la organización sea capaz de convertir la estrategia en acciones eficientes y eficaces. En ser excelente operativamente.

•   La estrategia es el proceso que asegura la conservación de la identidad. La estrategia, al buscar la sobrevivencia, está al servicio de la conservación de la identidad. Por ello una organización es más poderosa cuanto más fuerte sea la identidad en términos de ¿qué hacemos?, ¿para qué lo hacemos? y  ¿cómo lo hacemos?

La mañana concluyó con una conversación abierta sobre las dudas que levantó la charla así como una evaluación sobre en qué nivel estaban presentes o no en Dianova estas seis ideas fuerza.

Fue un diálogo abierto, participativo y que culminó con una reflexión que nos generó un último aprendizaje para todos.

En lo profundo, lo estratégico para Dianova en los términos que plantea la primera idea fuerza, esconde una paradoja para nosotros.

Dianova cumple su finalidad última cuando ya no hay personas vulnerables a las que deba ayudar. Cumple su propósito cuando ha desarrollado la verdadera autonomía de sus usuarios, con lo que éstos dejan de necesitarla. El sentido de su éxito es no ser necesitada. El sentido final es no tener usurarios. Por tanto, desaparecer.

Cuanto mejor hagamos nuestro trabajo, más cerca estaremos de no ser necesarios. Qué paradoja más potente y qué reto más poderoso!