Sesión de formación en Dianova – Comprendiendo el papel de los medios sociales

Medios sociales

Rui Martins, Director de Comunicación de Dianova Portugal expuso una variedad de temas sobre los medios sociales que van desde una breve historia de los medios sociales, uso de los medios sociales por las ONGs para contribuir a su misión, importancia del storytelling (o narración de historias), como crear comunidades de seguidores y cómo hacer que los trabajadores se conviertan en ¨embajadores digitales¨ de buena voluntad.

El evento tuvo lugar durante los Encuentros Anuales de la Red Dianova entre el 12 y el 15 de junio. 

Los Encuentros Anuales de Dianova juntaron a representantes de las organizaciones dque forman parte de la red Dianova la semana pasada en un evento de formación de un día en el marco del décimo taller de ¨Gestión y Desarrollo¨. A este le siguió el décimo seminario "Gestión y Desarrollo" y la Asamblea general de Delegados el domingo 15 de junio, que es el órgano decisorio de más alto nivel de Dianova Internacional, que entre otros es el encargado de aprobar los balances financieros y la estrategia general de Dianova International.

La sesión de formación estaba dedicada a comprender mejor el papel que juegan los medios sociales en la comunicación actual de Dianova y fue impartida por Rui Martin, Director de Comunicación en , Dianova Portugal.

¿Qué son los medios sociales?

Formación Dianova

La palabra medio describe un canal de comunicación por el cual puede diseminarse la información. Esta incluye noticias, ocio y mensajes promocionales. Las herramientas tradicionales de comunicación comprenden la televisión, radio, periódicos y, hasta cierto punto internet.

Contrariamente a los medios tradicionales que solo difunden información y no permiten a los lectores o espectadores desarrollar los contenidos, los medios sociales puede definirse como instrumentos sociales de la comunicación; es decir ¨un grupo de aplicaciones de internet basadas en la ideología y tecnología de la web 2.0 que permiten la creación y el intercambio de información generada por los usuarios¨ (Kaplan and Haenlein).

Utilizando una metáfora, pensemos en los medios tradicionales como una calle de una única dirección, en donde puedes ver un reportaje en la televisión o leer un periódico. Puedes recibir información valiosa, pero tu capacidad de dar tu opinión está limitada al envío de una carta al editor del periódico. Por contra, los medios sociales, son una calle que cuenta con dos direcciones y que permite comunicarnos, intercambiar información, compartirla con otros usuarios, etc. En otras palabras, los medios sociales permiten a los lectores, espectadores y oyentes participar en la creación y el desarrollo de los contenidos. 

Como concepto, los medios sociales son amplios y abarcan un conjunto de páginas web que permiten interactuar a sus usuarios y visitantes. Estas webs pueden referirse como comunidades de contenido, tal como  YouTube y Flickr, páginas de redes sociales como LinkedIn y Facebook, proyectos colaborativos (Wikipedia), mundos virtuales (Second Life), mundos de juegos (World of Warcraft), etc. Sin embargo, los límites entre los diferentes tipos son cada vez más difusos… 

Los medios sociales son las aplicaciones online que hacen posible crear fácilmente y transmitir contenidos a través de palabras, imágines, vídeos o audios. Las redes sociales describen las actividades, prácticas y comportamientos entre comunidades de personas que se juntan online para compartir información, conocimiento, opiniones, etc. 

Un terreno de juego y un fenómeno global

Los medios sociales atraen la atención de la gente por ser divertidas y gratificantes. Gracias a las mismas, es fácil compartir fotos del ultimo cumpleaños de nuestro perro o de intercambiar ideas sobre la guerra en Siria.  Podemos compartir vídeos, fotos, ideas, gustos y aversiones con todo el mundo y saber lo que piensan los demás al respecto.

Podemos formar parte de una comunidad o varias comunidades, encontrar amigos, juntarnos con antiguos compañeros del colegio, encontrar al amor de nuestra vida y mucho, mucho más. Los medios sociales están dando a la gente algo que los medios tradicionales nunca podrán ofrecer: la posibilidad de involucrarnos y de involucrar a más gente. 

Interés creciente de empresas y ONGs

Los medios sociales son populares por el simple hecho de ser divertidos. Y eso por eso, que las empresas y ONGs están experimentando con técnicas de marketing de los medios sociales para promocionar sus productos y hacer llegar su mensaje. Sin embargo, éstas deberían ser cautas ya que hay aspectos de la técnicas de marketing estándar que no son aplicables a los medios sociales. Por ejemplo, difundir campañas publicitarias descaradas pueden ser la vía más directa a conseguir exactamente lo contrario de lo que estamos buscando y además puede alejarnos de nuestras audiencias.

Rui Martins describió las técnicas de marketing de los medios sociales aplicables a ONGs en general, y a Dianova en particular, para crear un mayor impacto, llegar a un mayor público y difundir mensajes clave. En conclusión, el objetivo de la presentación no era únicamente el de proporcionar información, buenas prácticas y hábitos de medios sociales pero el de conseguir una mayor participación de los trabajadores de Dianova en los medios sociales en sus actividades del día a día de tal manera que estos se conviertan en ¨embajadores digitales¨ de buena voluntad