Rénovation de l’Hôtel Europeo

Rénovation et modernisation des infrastructures, des installations et du fonctionnement de l’hôtel Europeo (Managua), un établissement à but non lucratif dont les profits permettent de soutenir les projets sociaux de la Fondation Dianova Nicaragua. Le projet vise à renforcer la rentabilité sociale, la durabilité et la responsabilité des entreprises dans le cadre du projet de développement du tourisme responsable par le réseau Dianova.

Contexte et description du projet

Depuis sa création en 1986, la Fondation Dianova Nicaragua a mis en œuvre divers projets d’action sociale et de la coopération au développement (éducation, prévention et traitement des addictions et développement communautaire) au bénéfice de la société nicaraguayenne, grâce à de solides partenariats avec les principaux organismes gouvernementaux et non-gouvernementaux du pays. Ces projets ont bénéficié à :

  • 4319 enfants et adolescents dans le cadre de l’enseignement primaire, secondaire et technique,
  • 4.946 jeunes au sein des programmes de prévention, traitement et réadaptation des addictions,
  • 7.868 parents ou tuteurs (soins psychosociaux)
  • Campagne visant à couvrir les besoins essentiels de la population par des dons en nature – plus de 30.000 personnes en ont bénéficié.
  • Campagne de vaccination de 750 enfants.
  • Campagnes d’alphabétisation pour adolescents et adultes : 2.550 bénéficiaires.
  • Campagne d’aide au logement et rénovation des habitations : 58 familles bénéficiaires.

View of the Europeo Hotel in Managua

La Fondation Dianova Nicaragua a mis en place diverses initiatives commerciales visant à accompagner financièrement ces projets et à leur permettre d’atteindre leurs objectifs. Dans cet esprit, une maison d’hôtes s’est ouverte à Managua, laquelle est par la suite devenue l’hôtel Europeo. L’établissement a prospéré au fil des ans, tout en reversant l’intégralité de ses bénéfices aux projets sociaux de la Fondation Dianova. L’établissement comprend aujourd’hui 31 chambres, un auditorium-salle de conférences et un restaurant.

L’effort effectué par l’établissement l’a amené à négliger partiellement ses besoins propres en termes de modernisation de ses installations et services, un état de fait qui aujourd’hui le place en situation difficile sur le plan concurrentiel.

Le projet vise un impact positif en termes de responsabilité sociale des entreprises, de développement de projets sociaux, de gestion efficiente des ressources humaines et de rentabilité financière afin de parvenir à une meilleure rentabilité sociale. Pour mener à bien cette stratégie, diverses initiatives seront mises en œuvre, incluant des mécanismes d’administration, de gestion des infrastructures et de communication sociale.

L’approche choisie est celle d’une élaboration participative des interventions grâce à l’intégration d’outils validés, permettant d’élaborer une approche de tourisme responsable, à la fois durable et rentable, tout en renforçant l’engagement des communautés locales.

Ces interventions se dérouleront, dépendamment de leur envergure, dans les différents espaces physiques qui composent le réseau de tourisme responsable, et plus particulièrement dans l’hôtel Europeo.

En définitive, l’objectif du projet permettra de positionner certaines des structures de tourisme responsable, à l’exemple de l’hôtel Europeo, comme des lieux de référence d’un tourisme responsable, durable et financièrement rentable.

Détails du projet

Lieu, coût et durée du projet

La rénovation des infrastructures de l’hôtel Europeo seront effectuées sur une durée de 6 mois pour un coût total de 249,883.79 USD. Le financement du projet sera assuré comme suit: fonds propres: 20% et autres entités publiques et privées: 10%. L’objectif de financement participatif est donc de 70%.

Partenaires et agents locaux impliqués

Le projet sera développé avec le soutien de l’Organisation internationale Dianova. Les agents locaux impliqués sont l’Institut National du Tourisme (INTUR), le ministère de l’Education (MINED), le ministère de la Famille (MIFAMILIA), ainsi que les tours-opérateurs de tourisme responsable El Perezoso et Rutas Escondidas.

Résultats attendus

  • Augmentation des revenus de l’hôtel Europeo grâce à un nouveau positionnement marketing axé sur une nouvelle philosophie à la fois responsable et durable,
  • Signature d’accords de partenariats  avec divers organismes, entreprises de tourismes et centres universitaires, afin de stimuler, innover et matérialiser les tendances actuelles en matière de développement durable, tout en appliquant ces dernières à la gestion au quotidien de l’hôtel Europeo (par la suite réplication dans d’autres structures) ,
  • Rénovation des infrastructures et des installations de l’hôtel,
  • Augmentation de l’impact social des projets sociaux de la Fondation Dianova Nicaragua

Bénéficiaires

Education

  • Mise à disposition des installations éducatives de la Fondation Dianova Nicaragua au bénéfice de 10 écoles secondaires, au sein de 53 communautés et pour 300 élèves (laboratoire de physique-chimie),
  • Mise à disposition des installations et matériels éducatifs pour plusieurs écoles primaires de la région autonome de l’Atlantique Sud, soit 90 élèves.

Développement socio-communautaire par le tourisme responsable

  • Accord avec plusieurs écoles de restauration pour la réalisation de stages pratiques au sein de l’hôtel Europeo  (80 élèves),
  • Accord avec l’Association des établissements touristiques et hôteliers afin que ces derniers développement leurs activités dans un cadre de responsabilité et de durabilité (50 établissements concernés,
  • Accords de collaboration avec des interprètes guides touristiques œuvrant au plan local et national.

Exclusion sociale, lutte contre les addictions

  • Programme de prévention des addictions dans les écoles et les universités (2000 élèves et étudiants concernés),
  • Organisation d’un congrès scientifique pour les étudiants de la faculté de médecine de l’Université américaine de Managua en partenariat avec l’Institut de Toxicologie (500 étudiants).

Principales activités

  • Installation de panneaux solaires permettant de fournir l’ensemble de l’hôtel en eau chaude,
  • Installation d’appareils d’air conditionné énergétiquement efficaces dans toutes les chambres et dans la salle de conférence-auditorium,
  • Rénovation des chambres,
  • Rénovation et réaménagement des espaces extérieurs et jardins,
  • Réaménagement de la façade de l’édifice et de la réception.

Viabilité

La viabilité économique et sociale du projet est garantie par les revenus de l’hôtel Europeo (restauration, hébergement et location de salles). La projection financière a été effectuée sur quatre ans, soit jusqu’en 2020.